İade ve Değişim Politikası

Sultan’s Atelier | İade ve Değişim Politikamız

Sultan’s Atelier’de her parça, sizin için özenle ve sevgiyle hazırlanır. 🤍

Ürünlerimiz, sipariş sırasında tarafımıza ilettiğiniz göğüs, bel, boy ve diğer kişisel vücut ölçüleriniz doğrultusunda özel olarak dikilmektedir.

Siparişinizi tamamlamadan önce ölçü, renk, model ve diğer tercihlerinizi dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz.

1. Kişiye Özel Dikim Ürünlerde İade

Kişisel vücut ölçülerinize ve size özel taleplerinize göre hazırlanan ürünlerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesinde düzenlenen cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

Bu kapsamda hazırlanan ürünlerde, 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ürün siparişinize uygun ve kusursuz şekilde hazırlandığında yalnızca fikir değiştirme, beğenmeme veya sonradan farklı bir beden ya da model isteme nedeniyle yasal cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisna, ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

2. Ölçü Bilgileri ve Değişiklik Talepleri

Ürünlerimizin hazırlanmasında müşterilerimizin sipariş sırasında bildirdiği kişisel ölçüler esas alınmaktadır.

Bildirilen ölçülere ve sipariş özelliklerine uygun, kusursuz hazırlanmış kişiye özel ürünlerde sonradan talep edilen beden, model veya ölçü değişiklikleri ayrıca değerlendirilir.

Yasal bir yükümlülüğün bulunmadığı durumlarda, mümkün olan tadilat ve değişiklikleri karşılıklı mutabakatla gerçekleştirebiliriz. Varsa ücret ve kargo koşulları önceden müşteriye bildirilir.

3. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Ürünün bildirilen ölçülere veya sipariş özelliklerine aykırı hazırlanması, yanlış ürün gönderilmesi, üretim kaynaklı dikiş hatası veya başka bir ayıp bulunması durumunda tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, kanuni şartlara göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilirsiniz.

Yasal haklarınızın kullanılmasından doğan masraflar tarafınıza yansıtılmaz.

4. Standart Ürünlerde Cayma Hakkı

Kişiye özel hazırlanmayan ve mevzuattaki başka bir cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma bildirimi tarafımıza yazılı olarak iletilebilir. Bildirimin ardından ürünün mevzuatta belirtilen süre içinde iade edilmesi gerekir.

Yasal cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak yapılır.

Ön bilgilendirmede belirlenen taşıyıcıyla yapılan yasal cayma iadelerinde iade gönderim bedeli müşteriye yansıtılmaz.

5. İade ve Değişim Başvurusu

İade, değişim veya tadilat talepleriniz için WhatsApp ya da e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp: +90 552 931 30 73

E-posta: iletisim@sultansatelier.com

İade adresi: [Açık iade gönderim adresi]

Başvurunuzda sipariş numaranızı ve talebinizin açıklamasını belirtmeniz, sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Tüm taleplerinizi özenle değerlendiriyor, tüketici haklarına uygun ve çözüm odaklı bir hizmet sunmayı hedefliyoruz.

Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlandırmaz.

Sevgiyle,

Sultan’s Atelier

Aynı ruh, farklı bedenler. 🤍